Account verwijderen

Account verwijderen

We vinden het jammer dat je wil vertrekken. Mocht er een probleem zijn dat we kunnen oplossen, aarzel dan niet om ons te contacteren via hello@halev.be voordat je je account verwijdert.

Wat gebeurt er bij verwijdering?

Bij het verwijderen van je account worden de volgende gegevens permanent gewist:

• Je profiel en inloggegevens
• Alle pand- en huurdergegevens
• Gegenereerde contracten en documenten
• Betalingsgeschiedenis
• Gekoppelde e-mailintegraties

Let op: deze actie is onomkeerbaar. Exporteer je data eerst als je een kopie wil bewaren.

Stap 1: Exporteer je data (aanbevolen)

Voordat je je account verwijdert, raden we sterk aan om al je data te exporteren. Ga naar Instellingen > Data > Volledige export aanvragen. Lees ons artikel over data exporteren voor meer details.

Stap 2: Annuleer actieve abonnementen

Als je een betalend abonnement hebt, zorg dan eerst dat je abonnement geannuleerd is:

1. Ga naar Instellingen > Abonnement Klik op "Abonnement opzeggen" en volg de stappen. Bij jaarlijkse facturatie ontvang je een pro-rata terugbetaling.

Stap 3: Verwijder je account

1. Ga naar Instellingen > Account Klik op je profielicoon en selecteer "Instellingen". Navigeer naar het tabblad "Account".

2. Scroll naar "Accountbeheer" Onderaan de pagina vind je de sectie "Gevaarzone".

3. Klik op "Account verwijderen" Klik op de rode knop "Account permanent verwijderen".

4. Bevestig via e-mail Je ontvangt een bevestigingse-mail. Klik op de link in de mail om de verwijdering te bevestigen. De link is 24 uur geldig.

5. Account is verwijderd Na bevestiging worden al je gegevens binnen 30 dagen permanent gewist conform de GDPR-richtlijnen.

Wat als ik later terugwil?

Na verwijdering kun je een nieuw account aanmaken, maar al je vroegere data is niet meer beschikbaar. Zorg dus dat je een export hebt voor je verwijdert.

Hulp nodig?

Problemen met het verwijderen van je account? Contacteer ons via hello@halev.be.